移动每月多收30元话费,你遇到这种情况吗?

2021-12-25 由 未来几何学 发表于 教育 0人气

这几个月手机充了不少钱,却发现用的很快,明明套餐只有59啊?因为我这个号码用的比较少,所以只办理了59元套餐。一查发现三个月前被改成89元套餐了!于是我赶紧打电话投诉到中国移动。

这几个月手机充了不少钱,却发现用的很快,明明套餐只有59啊?因为我这个号码用的比较少,所以只办理了59元套餐。一查发现三个月前被改成89元套餐了!于是我赶紧打电话投诉到中国移动。

中国移动客服回复:先生,您好!我们需要调取回录音查证,48小时内回复,请您耐心等待。第二天,经查证,中国移动三个月前给我打过电话,优惠送流量的活动,当时确实没有给我提过更改套餐的问题,于是答应往后半年每月少收我30元话费,到期之前短信通知我变回59元套餐。我说:为啥现在你们不直接变回呢?移动客服回答:先生,抱歉,是因为活动取消不了。我也让了一步:好吧,那你们得把前几个月多收的钱退还给我。客服有些为难的回道:这个得向上级申请的。我说,这是你们自己犯的错误啊,也有录音为证。客服随后答应一定会好好帮我处理,让我耐心等待结果。果然,到了昨天晚上,7:51分收到了中国移动的退款到账通知。

通过这件事,我想提醒大家不要轻易接客服电话打来的优惠活动,陷阱重重啊!尽管中国移动处理乱扣费的态度还是蛮诚恳的!

不过还没过一个星期,我的一个朋友最近每个月也被多扣了几十元。于是,他也立即投诉 到移动公司。慢慢地,发现周围不少人都有类似遭遇!

你遇到移动乱收费的现象没?怎么处理的?

移动每月多收30元话费,你遇到这种情况吗?

网友:千纸鹤      他们故意的,如果你不发现他们就一直扣你的,发现了又东推西推的,像我,一天上APP查他一次话费流量什么的,从没见过他多收我一毛钱

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